Generelle vilkår Mezaldy

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet Artikel 3 - Anvendelighed

Artikel 4 - Tilbuddet Artikel 5 - Aftalen Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageordning Artikel 17 - Tvister Artikel 18 - Branchegaranti

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 20 - Ændring af Thuiswinkels almindelige vilkår

Bilag I - Standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med formål, der har forbindelse med vedkommendes handels-, erhvervs-, håndværks- eller erhvervsmæssige virksomhed;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Løbende aftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt medium: ethvert værktøj - herunder også e-mail - der gør forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller anvendelse i en periode, der er afstemt efter det formål, som oplysningerne er bestemt til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af org og på afstand tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvis anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten: den europæiske standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som findes i bilag I til disse betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;
12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at være fysisk til stede i samme rum samtidig.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Mezaldy B.V.

James Wattlaan 7 5151 DP, Drunen Telefonnummer: 0610161431 [Mandag til fredag: 08.00 –16.00]

E-mailadresse: klantenservice@mezaldy.com CVR-nummer: 83103481

Momsregistreringsnummer: NL862728150B01

Hvis virksomhedens aktivitet er underlagt en relevant tilladelsesordning: oplysninger om den tilsynsførende myndighed. Hvis virksomheden udøver et lovreguleret erhverv:

• den erhvervsforening eller -organisation, som vedkommende er medlem af;
• den erhvervstitel samt det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
• en henvisning til de erhvervsregler, der gælder i Nederlandene, samt oplysninger om, hvor og hvordan disse erhvervsregler er tilgængelige.

Artikel 3 – Anvendelsesområde

1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver aftale indgået på afstand mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Inden aftalen indgås på afstand, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, skal virksomheden inden aftalen indgås på afstand oplyse, hvordan de almindelige betingelser kan gennemgås hos virksomheden, og at de efter forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive fremsendt gratis.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, kan teksten til disse almindelige betingelser, uanset det foregående afsnit og inden aftalen indgås på afstand, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, skal det inden aftalen indgås på afstand oplyses, hvor de almindelige betingelser kan gennemgås ad elektronisk vej, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis ad elektronisk vej eller på anden måde.
4. Hvis der ud over disse almindelige betingelser også gælder særlige produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der finder anvendelse, og som er mest fordelagtig for forbrugeren.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenesteydelser og/eller digitale indhold. Åbenbare fejl eller åbenbare fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det står klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil fastsatte
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, bekræfter den erhvervsdrivende straks ad elektronisk vej modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger

til et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.

1. Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er den erhvervsdrivende berettiget til med en begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
2. Den erhvervsdrivende skal senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold til forbrugeren fremsende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en tilgængelig måde kan gemme dem på et varigt medium:
   1. besøgsadressen for den erhvervsdrivendes filial, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   2. betingelserne for, og fremgangsmåden til, hvordan forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
   3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
   4. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold; i givet fald leveringsomkostningerne; samt betalings-, leverings- eller opfyldelsesmåden for fjernsalgsaftalen;
   5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen løber i mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid;
   6. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, standardformularen for
3. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Forbrugeren kan i en betænkningstid på mindst 14 dage hæve en aftale om køb af et produkt uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til hævelsen, men må ikke forpligte denne til at angive sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte betænkningstid begynder den dag, der følger efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må, forudsat at denne forud for bestillingsprocessen på en klar måde har oplyst forbrugeren herom, afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
   3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det første produkt

Ved tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium:

1. Forbrugeren kan i en periode på mindst 14 dage hæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til hævelsen, men må ikke forpligte denne til at angive sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder den dag, der følger efter indgåelsen af

Forlænget betænkningstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis der ikke er givet oplysninger om fortrydelsesretten:

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, som er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er omhandlet i det foregående stykke, inden for tolv måneder efter begyndelsen af den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

1. I fortrydelsesfristen skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen forsigtigt. Han må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet, som han ville kunne gøre det i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for en værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, som går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for en værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke før eller ved aftalens indgåelse har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette inden fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde til den
2. Så hurtigt som muligt, men senest inden 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til den erhvervsdrivende (eller dennes befuldmægtigede). Dette gælder ikke, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, om muligt i original stand og emballage samt i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver selv at afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale omkostningerne ved returnering
6. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller et bestemt omfang, påbegyndes i fortrydelsesfristen, skal forbrugeren betale den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af aftalen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på det tidspunkt, hvor forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, sammenlignet med den fulde opfyldelse af aftalen.
7. Forbrugeren skal ikke afholde omkostninger for udførelsen af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller et begrænset omfang, eller for levering af fjernvarme, hvis:
   1. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved udøvelse af fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen; eller
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen af tjenesten eller forsyningen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesfristen.
8. Forbrugeren skal ikke afholde omkostninger for fuldstændig eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   1. denne inden leveringen ikke udtrykkeligt har samtykket til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
   2. denne ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   3. den erhvervsdrivende har undladt at indhente denne erklæring fra forbrugeren
9. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved udøvelse af fortrydelsesretten

1. Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at meddele, at denne gør brug af fortrydelsesretten, elektronisk, sender den erhvervsdrivende straks efter modtagelsen af denne meddelelse en bekræftelse på modtagelsen.
2. Den erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren meddeler den erhvervsdrivende, at denne gør brug af fortrydelsesretten. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan denne afvente tilbagebetalingen, indtil den erhvervsdrivende har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har godtgjort at have returneret produktet, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Den erhvervsdrivende anvender det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

The trader may exclude the following products and services from the right of withdrawal, but only if the trader has stated this clearly in the offer, or at the latest in good time before concluding the agreement:

1. Products or services whose price is dependent on fluctuations in the financial market over which the trader has no influence and which may occur within the withdrawal period
2. Agreements concluded at a public auction. A public auction means a method of sale whereby products, digital content and/or services are offered by the trader to the consumer who is personally present or is given the opportunity to be personally present at the auction, under the direction of an auctioneer, and whereby the successful bidder is obliged to purchase the products, digital content and/or services;
3. Service agreements, after full performance of the service, but only if:
   1. the performance has begun with the consumer's express prior consent; and
   2. the consumer has declared that they lose their right of withdrawal as soon as the trader has fully performed the agreement;
4. Package travel as referred to in Article 7:500 of the Dutch Civil Code and agreements for passenger transport;
5. Service agreements for the provision of accommodation, if the agreement provides for a specific date or period for their performance and other than for residential purposes, the transport of goods, car rental services and catering;
6. Agreements relating to leisure activities, if the agreement provides for a specific date or period for their performance;
7. Products manufactured according to the consumer's specifications, which are not prefabricated and are manufactured on the basis of an individual choice or decision by the consumer, or which are clearly intended for a specific person;
8. Products that deteriorate rapidly or have a limited shelf life;
9. Sealed products that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and whose seal has been broken after delivery;
10. Products that, after delivery, by their nature are irrevocably mixed with other products;
11. Alcoholic beverages whose price was agreed upon at the time the agreement was concluded, but whose delivery can only take place after 30 days, and whose actual value depends on fluctuations in the market over which the trader has no influence;
12. Sealed audio or video recordings and computer software, the seal of which has been broken after delivery;
13. Newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscriptions thereto;
14. The supply of digital content other than on a tangible medium, but only if:
    1. the performance has begun with the consumer's express prior consent; and
    2. forbrugeren har erklæret, at han hermed giver afkald på sin fortrydelsesret

Artikel 11 – Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er knyttet til udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, skal angives i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har taget forbehold herom, og:
   1. dette er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   2. forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenesteydelser, er inklusive

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de på datoen for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende desuden, at produktet er egnet til anden end normal anvendelse.
2. En ekstra garanti ydet af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, fabrikant eller importør begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende, hvis den erhvervsdrivende har misligholdt sin del af aftalen.
3. Ved en ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til i tilfælde af, at han har misligholdt sin del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af bestillinger af produkter samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende
3. Under iagttagelse af det, der er anført herom i artikel 4 i disse almindelige betingelser, udfører den erhvervsdrivende accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren har i så fald ret til omkostningsfrit at ophæve aftalen og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende uden unødigt ophold det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt den erhvervsdrivende repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med

ved udløbet af den bestemte periode under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.

1. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
   • til enhver tid opsige og ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • mindst opsige på samme måde, som den blev indgået af ham;
   • altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har for sig selv

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved forlængelsesperiodens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned. Opsigelsesvarslet er højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter med henblik på at give forbrugeren mulighed for at stifte bekendtskab med dem (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller

Løbetid:

1. Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte løbetid

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende vilkår, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales inden 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen eller, hvis der ikke gælder nogen fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i almindelige vilkår aldrig pålægges at betale mere end 50 % forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til opfyldelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den aftalte forudbetaling har
3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r), er forbrugeren, efter at erhvervsdrivende har gjort forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling, og den erhvervsdrivende har givet forbrugeren en frist på 14 dage, regnet fra dagen efter modtagelsen af betalingspåmindelsen, til fortsat at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne frist på 14 dage forpligtet til at betale den lovbestemte rente af det fortsat skyldige beløb, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve de udenretlige inkassoomkostninger, som den erhvervsdrivende har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15 % af udestående beløb op til € 2.500,=; 10 % af de efterfølgende € 2.500,= og 5 % af de følgende € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Den erhvervsdrivende kan afvige fra de nævnte beløb til fordel for forbrugeren og

Artikel 16 – Klageprocedure

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt bekendtgjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og være fuldstændigt og klart beskrevet.
3. Klager, der er indgivet til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller den erhvervsdrivendes service kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på webstedet for org www.thuiswinkel.org. Klagen sendes derefter både til den pågældende erhvervsdrivende og til Thuiswinkel.org.
5. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give den erhvervsdrivende mindst 4 uger til at løse klagen i mindelighed. Efter denne frist foreligger der en tvist, der kan behandles af

Artikel 17 – Tvister

1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse. Hvis den erhvervsdrivende retter sine aktiviteter mod det land, hvor forbrugeren bor, kan forbrugeren altid også påberåbe sig den ufravigelige forbrugerret i sit land.
2. Tvister mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende om indgåelse eller opfyldelse af aftaler vedrørende produkter og tjenester, som denne erhvervsdrivende skal levere eller har leveret, kan, under iagttagelse af nedenstående, både af forbrugeren og den erhvervsdrivende forelægges for Klagenævnet Thuiswinkel og/eller Webwinkelkeur, Postbus 90600, 2509 LP i Haag (sgc.nl).
3. En tvist behandles kun af Klagenævnet, hvis forbrugeren først inden for rimelig tid har forelagt sin klage for den erhvervsdrivende.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten senest 12 måneder efter den dato, hvor forbrugeren indgav klagen til den erhvervsdrivende, indbringes skriftligt eller i en anden form, som Nævnet fastsætter, for Klagenævnet.
5. Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Klagenævnet, er den erhvervsdrivende bundet af dette valg. Forbrugeren bør helst først meddele dette til den erhvervsdrivende.
6. Når den erhvervsdrivende ønsker at forelægge en tvist for tvistighedsnævnet, skal forbrugeren inden fem uger efter en skriftlig anmodning herom fra den erhvervsdrivende skriftligt tilkendegive, om vedkommende også ønsker dette eller ønsker at få tvisten behandlet af den hertil kompetente Verneemt den erhvervsdrivende ikke forbrugerens valg inden fristen på fem uger, er den erhvervsdrivende berettiget til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.
7. Tvistighedsnævnet træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i tvistighedsnævnets regler (degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissies/2404/thuiswinkel). Tvistighedsnævnets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
8. Tvistighedsnævnet behandler ikke en tvist eller indstiller behandlingen, hvis den erhvervsdrivende er blevet meddelt betalingshenstand, er erklæret konkurs eller faktisk har indstillet sine erhvervsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af nævnet på et møde, og der er afsagt en endelig afgørelse.
9. Hvis et andet anerkendt tvistighedsnævn eller et tvistighedsnævn tilsluttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) har kompetence ud over Geschillencommissie Thuiswinkel, har Geschillencommissie Thuiswinkel fortrinsvis kompetence i tvister, der hovedsageligt vedrører metoden for salg eller levering af tjenesteydelser på afstand. For alle øvrige tvister har det andet anerkendte tvistighedsnævn eller det tvistighedsnævn, der er tilsluttet SGC eller Kifid, kompetence.
10. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontrollér, om denne webbutik har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis der heller ikke herefter findes en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistighedsnævn, der er udpeget af WebwinkelKeur. Nævnets afgørelse er bindende, og både den erhvervsdrivende og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Det medfører omkostninger at forelægge en tvist for dette tvistighedsnævn, og disse omkostninger skal betales af forbrugeren til det pågældende nævn.

Artikel 18 - Branchegaranti

1. org garanterer, at medlemmerne efterkommer de bindende afgørelser fra Thuiswinkel-klagenævnet, medmindre medlemmet beslutter at indbringe den bindende afgørelse for domstolene til prøvelse inden for to måneder efter afsendelsen. Denne garanti genindtræder, hvis den bindende afgørelse er blevet opretholdt efter domstolsprøvelsen, og den dom, der dokumenterer dette, er blevet retskraftig. Op til et beløb på

€10.000,- pr. bindende rådgivning, udbetales dette beløb af Thuiswinkel.org til forbrugeren. Ved beløb på over €10.000,- pr. bindende rådgivning udbetales €10.000,-. For det overskydende beløb har Thuiswinkel.org en forpligtelse til at gøre en indsats for at sikre, at medlemmet efterkommer den bindende rådgivning.

1. For at denne garanti kan finde anvendelse, er det et krav, at forbrugeren fremsætter et skriftligt krav herom over for Thuiswinkel.org, og at han overdrager sit krav mod den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. Hvis kravet mod den erhvervsdrivende overstiger €10.000,-, tilbydes forbrugeren at overdrage den del af kravet, der overstiger €10.000,-, til Thuiswinkel.org, hvorefter denne organisation i eget navn og for egen regning vil kræve betaling heraf ved domstolene med henblik på at udbetale beløbet til forbrugeren.

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse almindelige vilkår, må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.

Artikel 20 - Ændring af Thuiswinkels almindelige vilkår

1. Ændringer af disse vilkår er kun gyldige, efter at de er blevet offentliggjort på behørig vis, dog således at den for forbrugeren mest fordelagtige bestemmelse har forrang ved ændringer, der finder anvendelse i løbet af et tilbuds løbetid.

Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postbus 7001, 6710 CB Ede

Bilag I: Standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten

Standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis De ønsker at tilbagekalde aftalen)

• Til: Mezaldy B.V.

James Wattlaan 7, 5151DP, Drunen klantenservice@mezaldy.com

• Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* tilbagekalder vores aftale om salg af følgende produkter: [angivelse af produkt]*

leveringen af følgende digitale indhold: [angivelse af digitalt indhold]* udførelsen af følgende tjenesteydelse: [angivelse af tjenesteydelse]*, tilbagekalder/tilbagekalder*

• Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling ved tjenesteydelser eller modtagelse ved produkter]
  
  
• [Naam consumenten(en)]
  
  
• [Adres consument(en)]
  
  
• [Forbrugerens/forbrugernes underskrift] (kun når denne formular indsendes på papir)
  
  
• [Datum]

* Overstreg det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.